Algemene voorwaarden

1. Wie zijn we

Deze webshop is van Janne Landuyt, Koning Alberstraat 11, 3290 Diest BTW BE 0692.675.416, info@jannelanduyt.be. Winkel en retouradres: Koning Albertstraat 11, 3290 Diest.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen via jannelanduyt.be en in onze winkel. Door een bestelling te plaatsen en te betalen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten zie je voor je betaalt. We doen ons best om kleuren en garens zo juist mogelijk te tonen, maar door schermen en natuurlijke garens kan de kleur licht afwijken. Kennelijke fouten in het aanbod, zoals een verkeerde prijs, binden ons niet.

4. Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelbevestiging per e-mail ontvangt. Veel stukken maken we pas na je bestelling. De levertermijn daarvoor is 2 tot 3 weken en staat bij het product vermeld.

5. Betaling

Je betaalt online met de betaalmethodes die bij het afrekenen getoond worden, of in de winkel. Een bestelling wordt pas verwerkt na volledige betaling. Voor maatwerk vragen we een voorschot (zie artikel 8).

6. Levering

We verzenden met bpost binnen België en de EU-landen. In België is verzending gratis vanaf €100; voor andere landen zie je de verzendkosten bij het afrekenen. Zodra je pakje vertrekt, krijg je een track-and-tracelink per e-mail. Je kunt je bestelling ook gratis afhalen in onze winkel in Diest.

Het risico op verlies of beschadiging gaat pas naar jou over bij ontvangst. Is je pakje beschadigd of niet aangekomen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, dan lossen we het op met bpost.

7. Herroepingsrecht, ruilen en retour

Als consument heb je het recht om een online aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen. Die termijn begint op de dag dat jij, of iemand die je aanduidt, het product ontvangt. Bestel je meerdere producten die apart geleverd worden, dan begint de termijn op de dag dat je het laatste product ontvangt.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, laat je ons dat binnen de termijn ondubbelzinnig weten, per e-mail naar info@jannelanduyt.be of met het modelformulier voor herroeping. Je stuurt het product uiterlijk 14 dagen na die melding terug naar Janne Landuyt, Koning Albertstraat 11, 3290 Diest. Zonder voorafgaande melding nemen we geen retours aan.

Een stuk uit de vaste collectie kun je binnen 14 dagen na ontvangst ruilen voor een ander stuk uit de vaste collectie. Is het nieuwe stuk duurder, dan betaal je het verschil en de extra verzendkosten bij. Is het goedkoper, dan krijg je het verschil terug of een cadeaubon, naar keuze.

Staat van het product

Je mag het product enkel hanteren zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het ongedragen terug, in dezelfde staat als je het ontving, met labels en verpakking. Bij waardevermindering door gebruik of beschadiging rekenen we die waardevermindering aan.

8. Maatwerk

Wil je een stuk uit de collectie aangepast in lengte, breedte, halslijn, garen of kleur? Mail ons of maak een afspraak in het atelier [op dinsdag en vrijdag]. We starten pas na betaling van een voorschot van 50%; het saldo betaal je bij levering of afhaling. De levertermijn spreken we samen af. Maatwerk kun je niet herroepen of ruilen, omdat het speciaal voor jou gemaakt is.

9. Workshops

Je inschrijving is definitief na betaling. Kun je niet komen, laat het ons dan [minstens 7 dagen] op voorhand weten, dan zoeken we een andere datum. Bij minder dan 2 deelnemers kunnen we een workshop verplaatsen; dan krijg je een nieuwe datum.

10. Cadeaubonnen

Een cadeaubon is 1 jaar geldig vanaf aankoop en kun je gebruiken in de webshop en in de winkel. Je kunt hem niet inruilen voor geld.

11. Garantie en herstellingen

Volg altijd de wasvoorschriften op het label; schade door verkeerd wassen of onderhoud valt niet onder de garantie.

Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering. Fouten die tijdens het maken ontstaan zijn, zoals een losgekomen naad of een gevallen steek, herstellen we kosteloos. Neem eerst contact op via info@jannelanduyt.be, met een foto van het probleem.

Beschadigingen door gebruik of ongelukjes vallen niet onder de garantie. Die herstellen we tegen €25 als je het stuk zelf brengt en ophaalt, of €38 met verzending.

12. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of onderhoud van een stuk. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het aankoopbedrag, behalve bij opzet of grove fout.

13. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, foto's, teksten en het logo van Janne Landuyt zijn beschermd. Je mag ze niet zonder schriftelijke toestemming gebruiken of kopiëren.

14. Privacy

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling af te handelen en, als je dat wilt, om je nieuwsbrief te sturen. Meer lees je in ons privacybeleid.

15. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Mail ons via info@jannelanduyt.be, dan zoeken we samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.