Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd van 14 dagen

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die termijn kun je zonder opgave van reden afzien van je aankoop.

Hoe retourneer je?

Laat ons binnen de 14 dagen weten dat je je aankoop wilt herroepen. Mail naar info@jannelanduyt.be met je bestelnummer en welk stuk je terugstuurt. Zonder voorafgaand bericht kunnen we geen retours aannemen.
Stuur het stuk binnen 14 dagen na je melding terug naar: Janne Landuyt, Koning Albertstraat 11, 3290 Diest.
Stuur het stuk ongedragen terug, in dezelfde staat als je het ontving, met labels en verpakking. Is het stuk beschadigd of gedragen, dan kunnen we de waardevermindering aanrekenen.

Terugbetaling

We betalen je aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na je melding, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het stuk terug hebben ontvangen. Liever een cadeaubon? Dat kan, als je daar zelf voor kiest.

Retourkosten

We verzenden je bestelling gratis. De kosten om een stuk terug te sturen betaal je zelf.

Ruilen

Wil je een andere maat of een ander stuk uit de vaste collectie? Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst.

Is het nieuwe stuk duurder, dan betaal je het verschil en de extra verzendkosten bij.
Is het goedkoper, dan krijg je het verschil terug of een cadeaubon, naar keuze.

Uitzonderingen

Deze aankopen kun je niet herroepen:

Maatwerk en stukken die op jouw maten of wensen gemaakt zijn.
Workshopsop een vaste datum. Kun je niet komen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, dan zoeken we samen een oplossing.

Stukken gekocht bij een van onze verkooppunten ruil of retourneer je bij dat verkooppunt.

Fabricagefouten en herstellingen

Op alle stukken geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Heeft je stuk een fout die tijdens het maken is ontstaan, zoals een losgekomen naad of een gevallen steek, dan herstellen we die kosteloos. Mail ons eerst, met een foto.

Voor andere beschadigingen bieden we een herstelservice aan: €25 als je het stuk zelf brengt en ophaalt, €38 met verzending.