ALGEMENE VOORWAARDEN

BESTELLEN

Na het betalen van je bestelling via de webshop of in het atelier ga je automatisch akkoord met de algemene voorwaarden.

De vaste collectie kan volledig via de webshop besteld worden. We werken met made-to-order. Dit wil zeggen dat bij de meeste bestellingen je knit nog gemaakt moet worden na het plaatsen van deze bestelling. Hiervoor rekenen we 2/3 weken voordat deze bij u thuis is. Doordat we met een made-to-order systeem werken is een het terugsturen van je bestelling niet mogelijk, ruilen wel.

In de webshop staan alle maten duidelijk beschreven, dit maakt het makkelijk voor jouw om de perfecte maat uit te kiezen. We raden aan om de afmetingen van de trui na te meten op je eigen lichaam zodat je zeker bent dat het stuk zal passen.

Twijfel je over de maten? Maak dan een afspraak in het atelier om een stuk te passen. Hiervoor stuur je een mailtje naar: info@jannelanduyt.be.

De prijzen in onze webshop zijn in incl BTW en incl verzendkosten.

MAATWERK

Het is mogelijk om de vaste collectie aan te passen naar jouw eigen persoonlijkheid. Hiermee bedoelen we dat de lengtes, breedtes, neklijnen, vezels en kleuren veranderen. Dit beginnend van een stuk uit de vaste collectie. Dit kan besproken worden via mail of in het atelier op dinsdag en vrijdag.

Bij een gepersonaliseerd stuk zullen de werkuren en materiaalkosten geteld worden. De prijs voor maatwerk zal dus hoger liggen dan een basis stuk uit de collectie.

Voor maatwerk kan gemaild worden naar: info@jannelanduyt.be

Na het bestellen van maatwerk wordt dit nog eens op mail gezet om te bevestigen. Pas na de bevestiging en het betalen van het voorschot wordt het stuk gebreid. We vragen een voorschot van 50% van de totale prijs.

Wanneer er een fout gemaakt wordt in het maakproces waardoor de maat of neklijn niet klopt, wordt er een tweede stuk gebreid zonder meerkost. Als de volledige trui klopt zoals afgesproken maar er moet toch een tweede gebreid worden om volledig te voldoen aan de behoeften van de klant, vragen we een meerprijs van +50% van de kostprijs van de eerste trui.

VERZENDING

Alle producten van Janne Landuyt worden met zorg gemaakt. Zoals eerder vermeld duurt het een 2/3 weken wanneer een stuk niet in stock is voordat deze verstuurd kan worden. Als een stuk toch in stock is, kan dit sneller zijn.

We werken samen met Bpost. Aangezien we afhankelijk zijn van hen, kunnen we geen exacte leverdatum garanderen. Wanneer een pakje verstuurd wordt, wordt er instant een track and trace link verstuurd naar het opgegeven mailadres. Zo kan het pakje gevolgd worden door de klant.

Wij zijn niet verantwoordelijk wanneer het pakje beschadigd wordt door Bpost.

RUILEN EN RETOURNEREN

Een stuk uit de vaste collectie kan binnen de 14 dagen na verzending geruild worden met een ander stuk uit de vast collectie. De verzendkosten worden bij elke stap doorgerekend aan de klant.

Als het stuk waarmee geruild wordt duurder is dan het eerste artikel, wordt dit bedrag bijgestort op het opgegeven rekeningnummer, samen met de extra verzendkosten. Als het geruilde stuk goedkoper is, krijgt de klant een cadeaubon met het resterende bedrag.

Het product moet in dezelfde staat teruggestuurd worden. Als gezien wordt dat het product beschadigd is, worden deze kosten doorgerekend aan de klant.

Bij retourneren kan het product niet worden terugbetaald maar kan wel worden omgezet tot een cadeaubon die op een ander moment ingewisseld kan worden.

Als een stuk in een van onze samenwerkende verkooppunten is gekocht, kan dit stuk enkel en alleen bij datzelfde verkooppunt geruild worden. (Als zij dit toestaan)

HERSTELLINGEN

Onopzettelijke beschadigingen kunnen binnen een maand na verzending teruggestuurd worden waarna het kosteloos hersteld wordt. Onder onopzettelijke herstellingen vallen: naad die losgekomen is of een gevallen steek die tijdens het breien ontstond.

Voor andere stukken die door gebruik ontstaan zoals ophaaksels, breken van de vezel door wrijving of gaatjes gemaakt door een mot vragen we €25 zonder verzending en €31 met verzending.

Voor een retouche of retour, neem dan als eerste contact op met ons via mail: info@jannelanduyt.be.

Zonder voorgaande communicatie nemen we geen herstellingen of retours aan.

ADRES EN FACTURATIEGEGEVENS

• Leverings- en facturatiegegevens: Janne Landuyt – Marcel Torfsstraat 7 3970 Leopoldsburg – BE0692.675.416
• Atelier: Lutgart site Beringen – Stadswal 14, 3580 Beringen.